Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Mis mascotas (www.mismascotas.pet y sus apps para Android y iPhone) es un sitio para administrar los perfiles de tus perros y gatos, sus recordatorios y conectar con otras mascotas. Aquí explicamos qué datos guardamos y qué hacemos con ellos; las reglas de uso están en los términos y condiciones. Para cualquier consulta escríbenos desde el formulario de contacto (con tu sesión iniciada) o a info@mismascotas.pet.

Qué datos guardamos

• Tu cuenta: nombre, alias, correo y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto). Si ingresas con Google, recibimos de Google tu nombre, correo e identificador de cuenta; no recibimos tu contraseña de Google.
• Tus mascotas: nombre, tipo, raza, sexo, edad o año de nacimiento, cumpleaños, comuna, lema y foto.
• Lo que publicas y haces: posts con sus fotos y textos, me gusta, mascotas que sigues, mensajes (texto, regalos y fotos), bloqueos y reportes.
• Recordatorios y bitácora: vacunas, controles y alimento de tus mascotas, con notas y fotos de evidencia.
• Datos técnicos: para mantener tu sesión abierta guardamos el navegador o dispositivo y la dirección IP de cada ingreso. Si usas la app y aceptas las notificaciones, guardamos el identificador de notificaciones de tu celular.

Para qué los usamos

• Darte el servicio: mostrar los perfiles y posts, el muro, el buscador y "Mi compañer@ ideal" (que usa tipo, raza, sexo, edad y comuna).
• Avisarte de mensajes, me gusta, nuevos seguidores y recordatorios (en el sitio y, si lo aceptas, con notificaciones en tu celular).
• Escribirte a tu correo solo para confirmarlo y para recuperar tu contraseña si la olvidas. No enviamos publicidad.
• Cuidar la comunidad: revisar reportes y moderar contenido o cuentas que no respeten las reglas.
• Saber cómo se usa el sitio (qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y cuántas personas se registran) para mejorarlo, con Google Analytics.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. Hoy no usamos herramientas de anuncios de terceros.

Qué ven los demás

Los demás humanos ven tu alias, los perfiles de tus mascotas (con su comuna y región), sus posts y los mensajes que les envías. Nunca ven tu nombre completo, tu correo ni tu contraseña. Las fotos de la bitácora solo las ves tú, y las fotos del chat solo las ven los dos humanos de la conversación. Un post que compartes por enlace lo puede ver cualquiera que tenga ese enlace.

Con quién se comparten

• Google: si ingresas con tu cuenta de Google (inicio de sesión) y para enviar las notificaciones de la app (Firebase Cloud Messaging), que recibe el identificador de tu celular y el texto del aviso.
• Google Analytics: recibe datos de uso del sitio y de la app (páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada según la IP) para darnos estadísticas. No le enviamos tu nombre, correo ni el contenido de tus mascotas o mensajes.
• Nuestro proveedor de servidores, donde se guardan los datos y las fotos y desde donde se envían los correos.
• Autoridades, solo si la ley nos obliga.

Cookies

Usamos las cookies necesarias para funcionar: la de tu sesión y la que te mantiene conectado en tu dispositivo hasta que salgas. Además, Google Analytics usa sus propias cookies (_ga y _ga_*) para contar visitas y distinguir visitantes, sin identificarte por tu nombre. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si borras un post, una foto o un recordatorio, se borra. Los mensajes que eliminas dejan de verse para ambos, pero se conservan mientras exista la cuenta por si alguno fue reportado. Al eliminar tu cuenta, se desactiva de inmediato y a los 30 días borramos todo: tu perfil, tus mascotas y todo su contenido y fotos.

Tus derechos

Puedes ver y corregir tus datos y los de tus mascotas en cualquier momento desde el sitio o la app, cambiar tu alias en Mi cuenta, y eliminar tu cuenta. Para pedir una copia de tus datos o hacer cualquier otra solicitud (Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada), escríbenos desde el formulario de contacto o, si no puedes ingresar a tu cuenta, a info@mismascotas.pet desde el correo de tu cuenta.

Seguridad

Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas y fotos privadas a las que solo accede su dueño. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisaremos.

Edad mínima

Mis mascotas es para mayores de 18 años. Si sabemos que una cuenta es de un menor, la eliminamos.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos en el sitio.